Отзывы о дилерских центрах

Решили с женой обновить машину, взвесив все за и против, выбрали Нисан Икстрейл 2017 года. Долго выбирали и обзванивали все автосалоны. Самое выгодное предложение было у «Усервиса+». У них этот автомобиль с базовой комплектацией на механике и с сигнализацией стоил 1 390 000 рублей. Долго обзванивал салон, со мной работал менеджер Дмитрий и с ним все обговорили, и меня все устраивало. По его совету я забронировал этот автомобиль, но немного насторожило то, что нужно будет внести сразу всю сумму денег, якобы если не внести всю сумму, то они не смогут выкупить ПТС. Ну да ладно, подумал я, потому что вся сумма и так была на руках. Но так как мы живем очень далеко от салона, пришлось все тщательно планировать. Мы выбрали день, когда наш менеджер будет работать (это важно). Но за день до обговоренной поездки мне позвонил Дмитрий и сказал, что начальство не разрешает продавать этот автомобиль по такой цене. Заявил мненовую цену – 1 430 000 рублей, да еще и без сигнализации, конечно, я расстроился, потому что бюджет уже был распланирован, но все таки согласился, так как машина нужна была уже позарез. Приехав в этот автосалон, я узнаю, что у моего менеджера выходной, хотя он утверждал, что он будет работать. Ну да ладно, нам предоставили другого менеджера, которого также звали Дмитрий. Переговорив с ним мы ждали пока машину помоют и пригонят для осмотра. Подождав целый час, пришел менеджер и сказал, что данному автомобилю сделали антикорозийную обработку днища и арок, и теперь он стоит на целых 25 000 рублей дороже (чем же таким они обрабатывали?). И тут я понял, что таких сюрпризов будет еще много, просто взял жену и уехал от этого «недо» салона. В итоге, потратил кучу времени, денег и нерв на поездку, но все оказалось зря.

Что ж, руководство салона, вы сами захотели, чтобы я написал этот отзыв. Ну, тогда, ловите! Ваш спам меня слишком утомил. Все обернется бумерангом, ведь я просил перестать. Теперь терпите последствия своего выбора. Примерно в конце марта купил у них машину: белую Киа Риа, воспользовался программой трейд-ин. Менеджер не ответил мне, что данной программой можно оформлять только на владельца авто, а не на любого человека. Как вы уже поняли, в этом был косяк: за те деньги, которые предлагает салон, можно было бы быстрее продать на барахолках. Как говорится, ничего личного, это капитализм. Но ладно, идем дальше. Ждать машину пришлось очень, прям очень долго. В назначенный день мы пришли в пол четверго дня, а ушли без десяти одиннадцать вечера. Сам не понял, что они так делали. По телефону специально уточнил на счет КАСКО «Ингосстрах». Менеджер любезно мне ответил, что таковое имеется. Однако по факту же ничего не отказалось. Мне следующей день ждать не варик: сами посудите, машина без номеров, ее каждый дурак, коих в моем дворе полно, может поцарапать, снять колеса, а я ничего сделать не могу. В общем, выбора не было. Взял их КАСКО. Как итог, можно сказать следующее: машину пришлось оформлять на маму из-за трейд-ина, ведь работникам не пришло ничего умнее, кроме как сказать мне об этом после оплаты. С КАСКО тоже развели, поскольку в салоне оно отвратное и не стоит своих денег. Маме пришлось еще и меня вписывать, из-за чего КАСКО и ОСАГО подорожали. Теперь мне придется через год оформлять машину на себя. Благодарю вас, менеджеры салона. Если столько ждать машину, то можно увидеть, как мамонты заново рождаются и вымирают. Особенно позабавила ситуация с сигнализацией: они не могли настроить ее часа два. Причем менеджер вышел из салона раньше, чем ушли мы. Теперь они постоянно звонят как мне, так и моей маме. Задают вопросы о машине, которая вроде ездит. Они теперь предлагают всякие аксессуары и прочий мусор. Например, хотят диагностику провести «бесплатно». Раз отказал. Звонят через неделю. Послал. Через полчаса слышу, как они навязывают услуги моей маме. Вот про диагностику: машине 2 месяца было на тот момент, 4 тысячи километров и все. Зачем постоянно спамить людям? Ну что, что простите, с ней могло произойти за 60 дней? Если с ней что-то не так будет, то вы первые ее чинить будете по гарантии.

В 2018 году решил купить Ладу Гранту. Самым близким ко мне как раз оказался только этот сервис. Решил сначала прозвонить. По телефону озвучили вполне приемлемую стоимость, рассказали какие у них там сейчас супер-акции, что буквально даром к авто прилагаются навороченные допы. Ну я ж уши развесил, дай думаю, проедусь, посмотрю что к чему. В итоге автомобиль оказался почти в половину дороже от первоначальной стоимости, а из акций мне бы перепала только скидка на первое ТО. Бесплатные допы к нему идут только стандартные, а те, что понавороченнее, уже за деньги, причем не маленькие. Естественно покупать у них ничего не стал. Короче, развод да и только.

В Гермесе покупал ларгус кросс для бизнеса. Машиной доволен. Процесс покупки сводится к тому, чтобы разуть клиента на дополнительные затраты. Мне долго и нужно рассказывали о преимуществах дополнительной страховки от автосалона, мол, и эвакуатор бесплатно (стоп, зачем мне машина, к которой в течение первого года эксплуатации надо подгонять эвакуатор), и другая поддержка. Очень стараются уговорить на дополнительный антикор (видимо, заводской выполнен некачественно). Прямо прессуют, чтобы установил сигнализацию (хотя в специализированных фирмах будет существенно дешевле). В подарок получил аптечку и коврики, что меня вполне устроило.

Буквально неделю назад сделал подарок жене и купил ей автомобиль. Для покупки обратился в Тойоту, которая ближе к дому. Посоветовался с менеджером, он дал несколько дельных советов и прям реально помог выбрать машину. Перешли к оформлению документов, сделали всё довольно быстро. Администратор оказался приятным молодым человеком, который помог подготовить документы. Видно, что сотрудники переживают за то, чтобы клиент остался доволен. После покупки и оформления мне перезвонили и узнали, всё ли хорошо и устроила ли меня работа сервиса. Такая забота очень порадовала, спасибо!

Эмансипация – это до сих пор неизвестное слово в нашей стране, которое хотя бы выражалось, в алиментарном простом уважении и восприятии женщины, как «полноценного представителя социума». Почему сделала такой вывод? А, вы обратитесь в автосалон Рольф Центр и поймете. Предварительно общалась с менеджером, все было очень хорошо, даже впечатлил. Я увидела на сайте в акциях RENAULT KAPTUR кто-то может и не понять, но я именно о таком и мечтала, но хотелось, конечно взять выгоднее, тем более в кредит. И тут такая удача. Вы не представляете и не поверите моему счастью. Не помню, но уже на следующий день, вроде, срываюсь и мчусь на крыльях в указанный салон и, кстати, это мое первое авто. Как там, по прибытию меня ждал «облом» вселенского масштаба. Сумма, которую мне подтвердили, волшебным образом возросла на 100 000р, ни меньше ни больше, копейки, правда? К тому же, когда я поинтересовалась предварительным расчетом, который обязаны мне предоставить и любой адекватный человек понимает, что +/- не избежен. Но нет! На меня посмотрели как на…не буду говорить и ответили, что они не знают что мне рассчитает банк. При этом, хочу уточнить я интересовалась стоимостью авто, а невыплатами по лизингу, то есть, ту сумму, которую они будут предоставлять банку. Ну позвольте, мы же не на аукционе кто больше даст, и банку именно вы предоставляете стоимость и цифру, на которую они уже рассчитывают. Вот что сложного? Но человек, с которым я общалась назвал меня странной и я попросту ушла, так и не выяснив сколько же стоит авто. Вот так. Обидно этот автомобиль до сих пор на сайте. Если вы хотите его продать определитесь с ценой или набирайте адекватных людей на работу. Всем спасибо. Мечте быть!

Долго выбирал машину, читал отзывы, изучал характеристики, даже записывался на тест-драйв. Наконец-то приехал в этот Тойота Центр Новорижский. Вся радость от покупки нового автомобиля моментально исчезла. Хотелось просто по-человечески посоветоваться с менеджером и купить машину. Но вместо этого постоянно приходилось отказываться от кучи дополнительных и дорогих услуг. То там 50 с лишним тысяч за активацию какой-то ерунды, то там вымышленные скидки и акции, из-за которых придётся переплачивать в несколько раз больше. Бред. Пытаешься вывести на нормальный диалог и узнать полезную инфу – получаешь очередное «горячее» предложение. Как вообще с такими людьми работать можно?! Ладно, с этим разобрался. Перешли к оформлению. Узнал, что тот же тех. осмотр обойдётся мне на несколько тысяч дороже, чем в авторизованном сервисе. Один прикол за другим. И вот так несколько часов. Совершенно не этого ожидал, когда радостный ехал за такой важной покупкой! Думал, что на этом всё закончилось. Но через пару дней автоцентр разочаровал окончательно. Почему-то его сотрудники думают, что сливать другим компаниям данные клиентов – это ок. Ребят, вы не то, что разочаровали, вы выбесили. Не хотите портить себе несколько дней жизни – обращайтесь в другой салон. Так получится и деньги, и нервные клетки сэкономить.

Решила сделать себе подарок к 8 марта, купить новый автомобиль. Мне часто приходиться ездить за город, по бездорожью, поэтому выбрала ниву. Приехав в салон Автомир Chevrolet на Иркутской, решила посмотреть несколько моделей. Менеджер оказался очень терпеливым, на все мои многочисленные вопросы отвечал спокойно и подробно. Пройдя несколько тест-драйвов я выбрала ниву chevrolet. Машина имеет высокую проходимость, но и не выглядит огромной. Я хотела в цвете «млечный путь», но менеджер сказал что именно такая модель будет через месяц. Я хотела отказаться, ведь это долго и к празднику буду без машину. Но мне предложили выгодные условия, сделали скидку, сигнализацию и видеорегистратор в подарок. Я не смогла устоять. Через месяц, в срок менеджер позвонил и я забрала свою машину.

Я тоже столкнулся с этой шарагой, еще в ноябре 2018, когда решил приобрести вольво XC70. Руководству и сотрудникам сервиса абсолютно плевать на время клиента. Я простоял в салоне минут 15, но на меня абсолютно никто не обратил внимания, а когда обратили, то попросили немного подождать. И я подождал… 1,5 часа!!! прежде, чем менеджер соизволил снизойти с небес и уделить время мне, простому смертному. После чего пытался мне всучить какую-то карту помощи на дорогах, которая на минуточку, стоит 50 штук. После моего обоснованного отказа, мне попросту не хотели выдавать машину. Кстати руководство по эксплуатации и сервис книжку мне тоже не отдали. Короче, одного раза мне вполне хватило, больше туда не ездил, и никому не советую.

Салон в котором вам потреплют нервы. Здесь я сдавал свою старую машину и купил новую Хендай Грету. Потом сто раз пожалел, что не выбрал другой центр. С самого начала было ясно, что ребятам просто наплевать на своих клиентов. Во-первых мой менеджер пришел позже на час, чем было назначено. Когда он появился, выяснилось, что договор на авто не был подготовлен. А это еще почти час потраченного времени. Во-вторых на последующее оформление документов было потрачено еще 5 часов. Но и это еще цветочки. Самое интересное началось после сдачи старого авто. Изначально была оговорена одна цена, но на приемке менеджер снизил ее в целых 3 раз, объяснив это проблемным двигателем. Но я регулярно проводил техосмотр машины, и прекрасно знаю, что она была в отличном состоянии. В общем все сделано для того, чтобы облапошить клиента.

В КлючАвто я не только приобретал свой X-ейл, а затеем ниссан жук жене, но и обслуживаю обе машины. И вот по сервису как раз у меня есть важные замечания. Ребята, ну если вы проводите платную диагностику машины, то загляните хоть визуально снизу. Я приехал менять масло и попросил (!) посмотреть ходовую. Мне произвели плановые работу и сказали, что по части ходовой все в порядке. Через день у меня обнаружился пыльник в хлам и ступица под замену. Вопрос – как и чем смотрели? Или менять пыльник для официального СТО – это слишком мелко, надо, чтобы клиент «доездил» до более серьезной проблемы.

Ладу гранту лифтбек я покупал в салоне Техинком (Пушкино) в течение буквально одного дня. Я таких как я, было человек 20. Радует, что у нас есть доступные и хорошие машины. Из-за большого числа покупателей есть неопределенность: я и другие не знали, сколько ждать, самим подходить или нас позовут и прочее. Было бы несложно сделать громкую связь и вызывать клиентов из зоны отдыха по готовности документов. Было бы неплохо предупредить, что КАСКО не входит в тело кредита. Сумму первого взноса я знал. А тут оп-па, еще 33246 рублей за КАСКО. Хорошо, друг выручил и на карту перечислил, при себе просто такой суммы не было. Далее – сначала я расписываюсь, что внешних дефектов на машине нет, а только через некоторое время мне ее вообще показывают. Я знаю, что это не желание обмануть и подсунуть царапаную, а такое делается для ускорения процесса, но ведь это не дело. Если б не спросил про обещанный на тест-драйве подарок, то уехал бы без ковриков.

В АвтоГЕРМЕС на шоссе Энтузиастов покупаем уже второй автомобиль. В прошлый раз брали машину мужу, в этот раз мне. Первую половину сделки можно сказать провели по телефону. Наш менеджер Максим ответил на все вопросы, сделал выгодное предложение, не навязывая лишних услуг. Когда мы приехали в салон авто уже было готово к продаже и оформление прошло очень оперативно. Советую всем этот салон. Здесь вы не потеряете время, сэкономите деньги и получите качественное обслуживание.

Я так была вами довольна 7 месяцев назад. Что с вами случилось, ума не приложу. При покупке все было отлично, взяла BMW X4 по акции, все устроило и особенно цена, договорились заранее, и по приезду все было готово, оформили вообще молниеносно, часа через три я была счастливой владелицей этот прекрасного кара. Но на этом все положительные моменты заканчиваются. Сложилось впечатление, что по специальному предложению впаривают откровенный брак. К тому же, этот дилер совершенно не заботится о послепродажном сервисе. Мало того, что стоит только сказать, что вы звоните с претензией, и голос оператора с нежного и учтивого меняется на откровенное хамство и ненормативный лексикон. Это первый шок, но все еще ждало меня впереди. Я выстояла «удаленную» очередь, мне никто не перезвонил, по назначенному времени приехала в сервис, но оказалось, что мой случай не подпадает под гарантийный прецедент. Как же так? по факту диагностики выяснили, что трубка катализатора и датчик тормозов вышли из строя, и мне заявили, что это я их сломала, чуть ли не умышленно. Ну да, я только и мечтала лишиться машины на два дня еще и бабок отвалить. Конечно, я же блондинка, такое мнение? Пережитки прошлого, вообще. В итоге, мне пришлось отдать «хорошие» деньги за то, что официальный дилер должен был сделать по гарантии и бесплатно. В общем, всем на заметку!!! Обслуживание при продаже здесь супер, но это лишь пыль в глаза, может даже потому, что вам продают некачественные или бракованные авто. Будьте внимательны. Вот я к ним больше не обращусь. Смысла нет деньги все равно платить, так в нормальных ТО хоть гарантии дают и все объясняют. Ну, вам решить, конечно. Это мое мнение.

Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнительно установленное оборудование. И что вы думаете, спустя две недели оно сломалось. Приехал в салон, так как машина на гарантийном сроке. Тут и началось самое интересное. Оказывается на доп. оборудование гарантия не распространяется! Если проводить ремонт в салоне, то необходимо за него заплатить. Я обратился на горячую линию центрального отделения Ауди, наивно пологая, что знакомый мне центр является официальным дилером. В ответ я услышал, что данный салон является юридическим лицом, и за него они ответственности не несут. Через 5 дней случился второй гарантийный случай. Приехал в автосалон, объяснил ситуацию. Пригласили мастера, он осмотрел машину, и заверил, что ее просто надо отогреть! Естественно я начал с ним спорить, так как знаю истинную причину неисправности (в машинах я разбираюсь). После этого был приглашен еще один мастер, и они уже в 2 голоса пытались выставить меня дураком! Очень неприятная ситуация. В итоге они предложили мне ехать в другой сервис, так как лично они не в силах справиться с данной проблемой. Получается для салона главное с сбагрить автомобиль, а дальше идите вы в свободное плаванье. В общем, я не стал трепать себе нервы, и починил машину сам.

Начитался много негатива об АвтоГЕРМЕС Hyundai на шоссе Энтузиастов и хочу вставить свои пять копеек по поводу этого автосалона и их сервисного центра. Нам с ним пришлось общаться один раз, по гарантийному ремонту. Даже не мог себе представить, что банальная гарантийка может вылиться в такое количество проблем. Первое, что проверили, где я делал ТО. На секундочку, у меня полетел сайлентблок. Коим образом самостоятельная смена масла на это влияла, я не понял. Мастер уточнил, что «во время смены масла могли что-то заменить или повредить». Ну, ок, машина поехала на ремонт. Сумму, даже приблизительную, сразу сказать не могли. Часть работ пошла как страховой случай, часть – за наши средства. Менеджер Николай (фамилию не помню), у которого тут же и покупали машину тремя месяцами раньше, уделил внимание, рассказал о самой процедуре, я успокоился. Машину сделали быстро, но платеж по нашей части составил 5700 рублей. Такая вот гарантия.

В салон Торгмаш Лада приехал за машиной Vesta. Менеджер Денис показал мне авто, и предложил скидку если я соглашусь на дополнительные услуги. Я заказал установку сигнализации, видеорегистратора. Денис сказал что машина будет готова через неделю, за день до сделки он мне перезвонит. Через три дня он попросил меня внести предварительную сумму, я удивился почему нельзя подождать ещё три дня до покупки. Но Денис заверил что это необходимо иначе машина вообще не придёт. Я отпросился с работы и поехал в салон, внёс необходимую сумму. Прошло ещё 4 дня пока мне не сообщили что машина готова и ждёт меня в салоне. Я обрадовался и направился в салон, как раз был выходной день. Но на самом деле машина не была готова. Я приехал в 10.00, как и договаривались, но механик сказал что будет готово все в районе 15 часов. Естественно я стал возмущаться, но подошёл Денис и пригласил меня в кабинет для окончательного оформления бумаг. После подписания договора я отправился в кассу оплачивать покупку. Там я просидел в очереди два часа, кассир очень долго обслуживала клиентов. Солидный салон, а сотрудники не соответствуют. При оплате выясняется что я должен оплатить зимнюю резину, около 8 тыс. рублей и плюс все допы., в итоге 30 тысяч. Я совсем не был к этому готов, и хотел отказаться. Настолько мне было не приятно хотел всё бросить и уйти, купить машину в другом салоне. Но мне объяснили что от покупки я отказаться не могу, так как уже внёс предоплату. Сделка уже в разработке и её нельзя аннулировать. Пришлось всё оплатить и ждать машину. Расстроенный я забрал машину около 20 часов. Провёл в салоне целый день, потратил столько сил, нервов и лишних денег.

Покупал здесь свой любимый Вольво, о котором долгое время мечтал. За время мечтаний разузнал про марку абсолютно всё, поэтому в помощи консультанта особо не нуждался. Разве что посмотреть состояние автомобиля. На время покупки меня устраивало полностью всё. Хотя возможно я просто был окрылён мыслью о том, что скоро моя мечта исполнится. И из-за этого недостаточно хорошо всё проверил. Документы были оформлены, машину забрал. Был рад около месяца. После чего появилась куча проблем и вопросов к салону. Записался на сервисное обслуживание, на котором выявили все неисправности машины. Они даже физически не могли быть результатом 1 месяца вождения. Мастер сказал, что, видимо, мне продали второсортное авто. Обратился обратно в салон, рассказал о своей проблеме. Меня попросили приехать на осмотр. Мастер местного сервиса сказал, что вообще никаких проблем не видит, с машиной всё в полном порядке. Эта новость возмутила меня ещё больше. То есть, вы не собираетесь признавать свою вину и брать машину на гарантийный ремонт уж тем более. Расстраивает и бесит такое непосредственное отношение к клиентам. Если вам так плевать на свой товар, то уважайте хотя бы компанию, в которой работаете, и которая немало известная на мировом рынке. Сломали мне всю мечту. Уже чувствую, как ещё несколько ближайших месяцев промучаюсь, доказывая, что причина поломки автомобиля заключается в продаже и торговле некачественным товаром. Очень грустно, что подобные ситуации вообще происходят. Не рекомендую связываться с Автодомом. А если уж это и произошло, то будьте внимательнее.

Купил машину у этого дилера, Haval Н6. Я удовлетворен, и Trade-In по цене предложение адекватное, по сравнению с другими дилерами. Кроме того, что цена самого авто не завышена, так еще и скидку с бонусами сделали. А кредит, просто сказка, очень выгодная ставка и проценты. Менеджеры добропорядочные и готовы помочь дельным советом, ответят на все вопросы. Если бы не банк-кредитор, автомобиль бы забрал в течение дня. Особо хочу поблагодарить менеджеров Алексея, который пригласил в салон на тест драйв и менеджера Владлена, что был рядом всю сделку, от начала до конца. Спасибо огромное, ребята.

Выбирал себе новую машину, очень нравиться модель Hyundai Соната. Выбирал салон, хотелось купить без всяких проблем. Долго искал в интернете подходящий. Обратился в салон на Волоколамке, ребята мне все рассказали, показали авто. Свою я хотел сдать по трейдын. Поставили на диагностику, но нашли много минусов и оценили очень дёшево. Хотя машина была в отличном состоянии, на авито мог бы продать дороже. Но не стал заморачиваться, хотелось сделать всё в одном месте и быстро. Действительно всё оформили быстро, я ещё просил установить мне видеорегистратор. Сервис работает хорошо, в дальнейшем планирую обращаться сюда за ТО.