Отзывы о дилерских центрах

Покупала в этом салоне Kia Rio в конце прошлого года и хочу поделиться положительными впечатлениями. В целом, я довольна всем в салоне ПЛТ. Да, не обошлось без небольших минусов – не понравилось, что при оценке моей машины, которую я сдавала по трейд-ин, цену откровенно занизили. А также ожидание – тест-драйв пришлось ждать целых два дня. В остальном никаких претензий. Автомобиль понравился, все объяснили, оформление документов провели быстро – а это, по моему опыту, очень распространенная проблема автосалонов. Все обещанное сделали в срок, поставлю твердую «четверку».

Вчера провели первое ТО купленной в этом салоне Mohave. До покупки новой машины обслуживал здесь Kia Sportage – все устраивало по цене, качеству, срокам работ. Новой машиной тоже доволен – позволяет путешествовать с семьей. Давно хотел именно эту модель, и дождался благоприятного момента, хорошей скидки. Менеджеры подобрали комплектацию, подготовили подарки, мастера установили действительно нужное мне в дороге оборудование. ТО первое, кстати, обошлось бесплатно. Руководил мастер Сергей, которому я полностью доверяю.

Долго выбирал машину на сайте, читал отзывы и характеристики. Решил приехать в ближайший салон. Предварительно позвонил, разузнал, что там и как, сказали, что ждут меня. Приехал, ко мне сразу подошёл менеджер и стал рассказывать про акции. Я сделал попытку остановить его, сказав, что хочу получить консультацию, чтобы сделать выбор между Pajero и Pajero Sport. Однако молодой человек продолжил навязывать мне совершенно неподходящие предложения. Я позволил ему закончить и рассказал о своей просьбе. Только тогда мы, наконец, перешли к действительно важному обсуждению. Менеджер рассказал всё понятно и подробно, я решил покупать Pajero Sport. Тогда мы оформили все документы, оставалось только заплатить, как начались заминки. Появились дополнительные бумаги на подпись. Но с этим разобрались. Оплатил и поинтересовался, когда смогу забрать машину. Мне сказали, что вероятнее всего через день, но сотрудники ещё позвонят. Терпеливо ждал, звонка не получил. Позвонил сам, сказали, что надо ещё день подождать и можно приезжать. Приехал к вечеру следующего дня, машина всё ещё не готова. Стал обзванивать друзей и узнавать, считается ли это нормой для автосалонов. Говорили, что забирают или в этот же день, или на следующий. Тогда я всерьёз забеспокоился. В итоге, машину отдали только через полторы недели, причину этого я так и не понял. Салон вроде вполне нормальный, но какие-то странности происходят. Поэтому не рекомендую обращаться, если боитесь за свои деньги и не хотите тратить лишнее время и нервы на ожидание и переживания по поводу того, когда можно забрать машину, деньги за которую вы уже заплатили.

Хочу рассказать всем, кто планирует посещать данный центр, о том, что же случилось со мной на днях. Обратился я в ТоргМаш для устранения неполадки. Всё шло хорошо до того, как начались поиски сервиса. Адреса совершенно не совпадают. Может лучше бы я его и не нашёл тогда, кто знает. Нашёл, позвали мастера. Может он был в плохом настроении, но приступил к своей работе крайне неаккуратно и сразу порвал мне уплотнительную резинку края багажника, когда доставал оттуда колесо. Но это ладно, не так важно для меня. Но после этого сотрудник стал дерзить мне ещё больше. Разве с клиентами положено сразу общаться на «ты»? Он всё сделал, мне назвали цену. Она оказалась раза в 2 как минимум выше, чем я смотрел на сайте, пока ждал починки. Мне не стали объяснять такой рост цены. Ну а делать нечего, платить-то надо. Я сделал попытку узнать имя мастера, который делал мне машину, но администратор отказалась его называть и попросила не писать этот отзыв. Почему ваш клиент не может высказать своё мнение? Или вы только на приятности рассчитываете? Так их заслужить надо сначала. Кстати, стенда с книгой жалоб и предложений там тоже не оказалось. Странно. Позвали директора, он встал на сторону своих сотрудников и пожелал мне удачно ехать куда подальше. Мило с вашей стороны, спасибо, больше к вам ни ногой. Как видите, даже имя директора указать не могу, потому что на сайте его нет, бейджики сотрудники тоже не носят. Не рекомендую салон ни в коем случае!

Обратился по телефону в Рольф, чтобы предварительно узнать о наличии нужной мне машины. Девушка посмотрела по базе данных и сказала, что могу приезжать. Очень уж меня интересовала простенькая Mitsubishi Outlander. Меня направили к отзывчивому менеджеру, который рассказал о всех плюсах и минусах машины, не скрывая вообще ничего. Но я всё равно не передумал, потому что уже давно твёрдо для себя решил, что осуществлю свою маленькую мечту. Оформление документов прошло в довольно спокойной и комфортной обстановке. Никто не давил на меня и не торопил. Это очень понравилось. Прочитал все пункты, непонятные мне разъяснили очень подробно. Машину купил, теперь буду проверять, как у ребяток дела с гарантийным обслуживанием. А пока что спасибо!

Хотелось бы оставить отзыв о дилерском центре Инкчейп. Очень долго выбирала автомобиль марки Мицубиши, объездила 5 автосалонов и всё никак не могла определится. Мне это поднадоело, решила съездить в последнее место. Позвонила данному дилеру, мне сказали, что могут предложить более выгодные условия, чем конкуренты, и пригласили к себе. Я приехала. На месте не было никаких глупых вопросов. Все машины стояли в одном месте. У каждой была ПТСка, как мне и обещали. Менеджер Александр провел тест-драйв по бездорожью, сделал оценку старой машины и всё время угощал кофе. В итоге дилер предложил мне на 73к больше за прошлую машину + кучу подарков. Новую Мицубиши забрала одним днем. Но в салоне пробыла около 5 часов. Зато уехала на новеньком Аутлендере.

Нашёл сайт и номер телефона данного салона. Позвонил, попросил, чтобы администратор связала меня с менеджером по продаже б/у автомобилей. Узнал у молодого человека информацию по поводу Рапида. Он сообщил, что в наличии всё есть, можно приезжать и смотреть. Вопрос по поводу цены решили обсудить после осмотра авто. На следующий день я подъехал, нашёл того же менеджера. Он отвёл меня к машине и ушёл к другим клиентам. Для того, чтобы нормально посмотреть машину, мне пришлось самостоятельно чистить её от снега. А когда я попросил мастера поднять автомобиль на подъёмник, то мне отказали, потому что все подъёмники на данный момент были заняты. Когда менеджер вернулся, я задал ему вопрос по поводу летней резины. По телефону мы обговаривали данный момент и сошлись на том, что оба комплекта входят в стоимость машины. Из-за отсутствия летних шин я спросил, смогут ли мне скинуть цену. На что менеджер ответил, что если меня что-то не устраивает, то я могу не брать машину, потому что на неё уже претендуют другие люди, которые готовы взять без осмотра. Решил, что летнюю резину найду отдельно. Пошли оформлять документы на автомобиль. Всё сделал и забрал машину в этот же вечер. Колёса были чуть спущены, в сервисе мне отказали в их накачивании, поэтому ехал до ближайшей заправки. Сложилось впечатление, что всем абсолютно всё равно, в каком состоянии находится товар, выставленный на продажу. Считаю это халатным отношением к собственной работе! Салон не рекомендую для покупки автомобиля, лучше постарайтесь найти что-нибудь действительно стоящее!

В сервисе Борисхоф в Балашихе пытался обслуживаться какое-то время. Удовольствие дорогое, но хреново то, что по итогу выхлоп чуть больше чем нулевой. Для начала – сделать запись не означает, что примут точно в назначенное время, случалось что приходилось ждать по полчаса. Кому-то это ерунда, а для меня время ценно. И извинений никаких, как будто так и надо. Мастера периодически пытаются навязать дополнительные услуги. Проблемы устраняют спустя рукава, могут напортачить. Как-то колодки заменили, так бэха тряслась как в лихорадке. Признавать косяк не хотели, ездил туда 4 раза, пока наконец не довели до ума. Послей каплей для моего терпения стал случай с поломкой авто. Доставил на эвакуаторе и стал ждать когда сделают. На следующий день звоню – диагностику еще не сделали. Перезвонят. Звонка нет, перезвонил сам. Мастера занят, ждите. Ни разу не перезвонили, названивал сам. Никто не мог четко сказать, когда будет сделано. В последний раз сорвался и наорал, кгда я уже смогу забрать свою машину. Что это за отношение к клиентам? После этого я ушел в другой сервис.

От посещения салона БорисХоф остались самые приятные впечатления. Купил здесь новую БМВ. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы, документы заполняют быстро. Кредит, как я и просил, оформили на несколько лет. При этом не навязываются, не предлагают кучу ненужных опций за дополнительные деньги. Такой подход в наше время редкость. Сам автомобиль как с картинки на сайте. На тест-драйве опробовал все режимы, никаких проблем не возникло. Для себя решил, что в будущем буду проходить здесь техобслуживание.

Мы с женой и братом приехали в Автогермес (Балашиха, Московская область), чтобы подобрать Рено Дастер. Брать в этот день не планировали, хотели просто провести тест-драйв на разных моделях и дома подумать, взвесить все «за» и «против». После окончания поездом менеджер прямо стал давить на нас, чтобы мы оформили куплю машины прямо сейчас. Мы оказались не готовы к такому повороту дел, так как сразу говорили, что сегодня покупать не будем. Записали его личный телефон и уехали. Перезвонили через пять дней, чтобы уточнить накопившиеся вопросы, но оказалось, что он там уже не работает, благо хоть, телефон оказался не его, а салона. Теперь мы опять рассказывали все наши пожелания и вопросы уже другому человеку. Записались на покупку и попросили заняться нами сразу после открытия в согласованный день. Приехали, «нашего» менеджера нет на месте, а два других уже заняты. Пришлось ждать. Задуманную машину купили, хоть и с некоторой нервотрепкой. Салон вполне рекомендую непритязательным к сервису и вниманию покупателям. Хотя, надо заметить, выбор машин у них действительно большой.

Второй раз уже приезжаю в этот салон и поражаюсь, столько хамов, халтурщиков и обманщиков собранных в одном месте я еще нигде не видел. Короче, заехал я сюда впервые для покупки Пежо 308 с пробегом. В итоге навязали кредит, который я изначально брать не хотел. В тело кредита также включили допы, которые по факту я мог оплатить наличкой, но о такой возможности меня даже не уведомили, ну да Бог ними, подписался. С автомобилем вроде бы повезло, нареканий не было. Через полгода стали скрипеть тормоза и затрещал двигатель, решил заехать в Атомир по гарантии. Особо о моей проблеме никто не слушал, машину решили оставить до следующего дня, обещали разобраться. Это был вторник. В итоге, перезвонили в среду днём, сказали, что растянулась цепь, но так как мастера на месте не было, то решили машину оставить до следующего утра. В четверг никто не перезвонил естественно, решил сам набрать. Ага, какой там, абонент то не отвечает, то недоступен. Пятница такая же система, суббота, воскресенье выходные. Дозвониться смог только в понедельник, машина была не готова, зато на следующий день – да. Неделю голову морочили, уроды. Машину сделали, но следы разборки двигателя и других вмешательств остались (следы масла, медной смазки на суппортах и т.д.). Ненадежные в общем, ребята, не рекомендую.

Сервис хороший, ремонтируют на совесть. У меня Шкода Октавия, покупала ее тут же, с тех пор обслуживаюсь только здесь, другие сервисы даже не рассматриваю. Всегда в наличии расходники и запчасти, а если и нету, то сразу же заказывают и в тот же день привозят.

Вот если все хорошо – то все хорошо и добавить нечего. В автосалоне покупала Chevrolet, давно о таком мечтала. Брала на заказ. Прикатили точно в срок и оформили быстро. Единственное, что по дате мне не очень удобно было, которую назначили – День Рождение (так совпало). Но пререкаться и переносить не стала – сделала сама себе подарок. Вот могли б в документы, и глянуть, позаботиться о хрупкой девушке и раньше назначить сделку. Шутка, конечно! Ребята все молодцы, словесно поздравили с комплектацией авто шел бонус, что приятно. Страховку сразу подписали. Вот катаюсь с удовольствием. А, да, – общение и квалификация персонала, соответствуют. Все отлично. Рекомендую.

Обращался в АСЦ на Варшавку с целью отремонтировать свою Ауди. Машина довольно дорогая, потому хочется ее обслуживать достойно и сохранить ее как можно дольше. Решил обслуживаться исключительно у официального дилера. Обращение с клиентами здесь, конечно, вежливое. Вас встретит приятная милая девушка на ресепшене, очень мило станет с вами чирикать. В ремцехе тоже слесари общаются хорошо так, грамотно, правда, как я заметил, стараются подвести под замену запчасти, которые этого пока не очень и требуют. Наверное, расчет на человека, который совсем не разбирается в машинах. Но я же вижу, что пытаются откровенно надуть местами. В целом ремонт состоялся, всё неплохо, но советую внимательно слушать, что советуют, возможно, уточнять в других местах, и сразу не соглашаться ни на какие действия.

В центре Мажор на Новорижском шоссе работают, как бы помягче сказать, непрофессионалы. СТО ожидает, что я им буду рассказывать, какие у меня проблемы и что заменить. У меня достаточно старая Прадо, ей более 12 лет. Уже по ресурсу в коробке надо менять масло. Для меня очевидно, что после замены надо сбросить настройки и заново их подключить, чтобы бортовой компьютер читал свежую информацию. Для них – нет. В результате после замены чек как горет, так и горит. Пока вручную сам не разобрался, не скачал соответствующую программу и не перегрузил настройки коробки-автомата, чек не погас. Далеко не всегда находят проблему с электрикой (нередко летят датчики, но это уже позволительно по возрасту машины). По ходовке, то есть там, где можно увидеть, вообще проблем нет, а что-то более сложное – тяжко. В результате нашем мастера-электрика и отдельно моториста, разбирающегося в тойотах, все такое делаю у них.

Хочу предостеречь людей, которые собираются обратиться в автосалон Рольф на Магистральном – толку не будет, потому что здесь сплошной обман. Собирался здесь приобретать для отца Шкоду Октавиа в максимальной комплектации за наличные, ради этого мы с ним прибыли из Чувашии. Оказалось, что на официальном сайте салона дана недостоверная информация и по факту в салоне нужной нам машины нет. Менеджер заверил, что через неделю авто обязательно поставят в салон, надо только внести предоплату. Ок, сдали билеты, внесли предоплату отчего с комиссией в 0,3%, которая не была оговорена нами ранее. Однако, прождав неделю, мы не получили никакой машины – она так и не добралась до автосалона. Честно, первоначально полагались лишь на официальный статус салона, но поняли, что это полное фуфло и и меть с ними дело нельзя. Уже два месяца ожидаем возврата денег. Никому не советую сюда обращаться вообще!

Был сегодня в Шувалово-Моторс Киа. Авто сразу не планировал приобретать, хотел только лишь пока что посмотреть, что и как. Подошел менеджер, который умудрился унизить меня буквально за пару фраз. А когда я ему объяснил, что я не стану прямо сейчас вносить залог, то ему я стал сразу же не интересен, он развернулся и просто ушел. Затем привел меня на ресепшен к администратору, чтобы тот мне распечатал прайс. И да, еще надо учитывать, что стоимость на ряд позиций действительна только при покупке в кредит. Потому, если вы вдруг решите где-то покупать машину, то Выборгское шоссе – это не то место, куда стоит пойти. Думаю, что официалы не должны таким образом относиться к своим клиентам, все-таки это не подпольное место какое-то, а официальный представитель известного бренда в России. Руководству просто необходимо на это обратить внимание, по моему мнению.

Обратился я в автоцентр. Казалось бы, обычная ситуация, и всё должно было пройти хорошо. Отзывы даже почитал, всё так чудесно написано. Но! Это просто свинство. Гарантия? Смешно, но здесь такого слова сотрудники не понимают, или делают вид, что слышат первый раз в жизни об этом. Похоже, сотрудники у вас вместо работы те самые хорошие отзывы сами себе и пишут! Мы же договор заключали, в чём ваша проблема? Нет, вы как бы, конечно, можете обратиться за гарантийным ремонтом, но получите его в лучшем случае месяца через два-три, а в худшем случае– никогда. Тут уж кому как повезёт. Если вы готовы так долго существовать без автомобиля, то, пожалуйста, обращайтесь именно по этому адресу. Что же выдали мне: назвали причину поломки, которую я и так знал, и попросили за это 5 тысяч рублей. Круто, очень даже круто. На этом моменте уже понятно, что слово «бесплатно» здесь тоже не используется. Вроде покупаешь машину, недёшево покупаешь, надеешься на поддержку центра, как это делают в других автосалонах, а получаешь грубость в ответ. В общем, у них в Шереметьево «весело» и работать никто не хочет. Остался я ни с чем, обратился в другое место. Расстроили, разочаровали и просто вынудили написать негативный отзыв, хотя всегда стараюсь не делать этого и не портить репутацию компании. Искренне не рекомендую никому. Хотите хорошего к себе отношения – обращайтесь куда угодно, но точно не сюда. Наглость, ложь и полное отсутствие уважения как к клиентам, так и к компании, в которой работаете. М-да уж, стыд да и только.

Обращался в автосалон Лексус Лосиный остров, когда надумал поменять свое авто на более свежую модель. Менеджер Сергей стремится заговорить клиента так, чтобы на понял, что ему пытаются всучить кучу допов, от которых якобы невозможно отказаться, в противном случае менеджер грозит и повышением цены автомобиля, и изменениями условий трейд-ина. Не считаю подобное отношение к клиентам нормальным с учетом такого уровня салона, на который он в принципе претендует. Менеджер по продам ведет себя дерзко, вызывающе, спасибо что не хамит в лицо. Особенно истинное лицо салона в лице его представителя можно увидеть в момент отказа от их услуг. Если здесь понимают, что вы не собираетесь ничего приобретать, то всё, вы для них превращаетесь в пустое место сразу же.

Купил здесь с девушкой автомобиль Киа Церато. Сделку сопровождал менеджер Арсен. Именно он помог с выбором модели с учетом наших требований. Всё оформили быстро и четко, без накладок. Благодарим также менеджеров по приему авто в трейд-ин Александра и Павла. Они помогли сдать старый автомобиль и получить приятные бонусы на покупку нового.